Política de devoluciones y reembolsos - Eyas Psicología

Política de Devolución y Compromiso en Eyas Psicología

En Eyas Psicología trabajamos para ofrecer un servicio de calidad, adaptado a tus necesidades, y en cumplimiento con la normativa vigente. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución y compromisos asociados a nuestros servicios.


Política de Desistimiento

De conformidad con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la celebración del mismo, sin necesidad de justificación y sin incurrir en ningún coste adicional, salvo las excepciones previstas en el artículo 103. Esto incluye:

  • Excepción al derecho de desistimiento: Al contratar nuestros servicios de terapia grupal o talleres online, aceptas renunciar al derecho de desistimiento una vez iniciado el servicio, ya que se trata de servicios personalizados que requieren organización y recursos previos específicos.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, si aplica, deberás enviar una notificación clara por correo electrónico a info@eyaspsicologia.com, incluyendo tus datos personales y el servicio contratado.


Condiciones Específicas de Devolución

Reservas

Las reservas realizadas no son reembolsables, ya que cubren los gastos administrativos necesarios para la organización y reserva de tu plaza en nuestros servicios. Este importe se descontará del coste total del servicio.


Terapia Grupal

  1. Cancelación antes del inicio de la terapia grupal:
    • Si cancelas con al menos 10 días de antelación al inicio del grupo, se reembolsará el 100% del importe pagado, excepto el importe de la reserva.
    • Si cancelas con menos de 10 días de antelación, se aplicará un cargo de 80 € en concepto de gastos administrativos, salvo en casos de fuerza mayor debidamente justificados.
  2. Cancelación una vez iniciada la terapia grupal:
    • Si decides desistir tras el inicio de la terapia grupal, y siempre que el motivo sea de fuerza mayor (como enfermedad grave, accidente o emergencia familiar, debidamente justificado), se reembolsará el 40% del importe proporcional a las sesiones restantes.
    • Para formalizar el desistimiento, deberás realizar una sesión con tu psicóloga, que nos permitirá explorar tu situación y buscar posibles soluciones antes de concluir el proceso.

El compromiso con la asistencia regular es fundamental para el éxito de la terapia grupal y para el beneficio del resto de las participantes.


Terapia Individual

  • Para cancelar una sesión individual, deberás notificarlo con al menos 48 horas de antelación.
  • Si no cumples con este plazo, la sesión será considerada perdida, sin derecho a reembolso.

Talleres Online

  • Los talleres online no admiten devoluciones tras la realización del pago, dado que los materiales y contenidos están disponibles desde el momento de la inscripción.

Procedimiento para Ejercer el Derecho de Desistimiento

Para ejercer tu derecho de desistimiento (en los casos en que aplique), deberás comunicar tu decisión de manera clara mediante correo electrónico a info@eyaspsicologia.com, incluyendo los siguientes datos:

  • Nombre completo.
  • Dirección.
  • Fecha de contratación del servicio.
  • Motivo de desistimiento (opcional, salvo en casos de fuerza mayor que deban justificarse).
  • Número de cuenta bancaria para el reembolso.

Una vez recibida tu solicitud, procesaremos la devolución en un plazo máximo de 14 días naturales, siempre que cumpla con los términos y condiciones establecidos.


Compromiso en la Terapia Grupal

En Eyas Psicología creemos en la importancia de la conexión entre mujeres y el impacto positivo de trabajar juntas en un entorno seguro. Por ello, al confirmar tu plaza, te comprometes a:

  • Asistir regularmente a las sesiones durante las 16 semanas del programa, en el horario acordado previamente.
  • Participar activamente en las dinámicas y respetar el espacio compartido con las demás integrantes.
  • Formar parte de un grupo de WhatsApp con la terapeuta y las participantes para facilitar la comunicación.

Contacto

Para cualquier consulta o aclaración adicional sobre estas políticas, no dudes en escribirnos a info@eyaspsicologia.com